쇼핑의 지혜 - CJ홈쇼핑

CJ홈쇼핑의 매출에서 가장 큰 부분을 차지하고 있는 TV상품에 대한 방송위원회의 제재에 보다 효율적으로
대응하고 정도방송을 위한 방송프로그램의 질적 향상을 위해 방송심의실을 설치, 운영하고 있습니다.
방송심의실은 자체 방송심의위원회를 구성 관련 실무를 담당하고 있으며 CJ홈쇼핑의
정도방송을 위한 출발점이 되고 있습니다.

CJ홈쇼핑은 고객의 신뢰 얻기 위한 노력의 일환으로 방송 편성표를 사전에 공개하고 있습니다.
홈페이지 내에 판매할 상품을 미리 공개, 판매하는 방송편성 사전 예고제를 시행함으로써 고객의
계획적인 구매와 펀리한 쇼핑을 돕는 부가적인 효과까지 누리고 있습니다.
현재, 최소 1주일에서 최장 3주일까지 편성표가 사전에 공개되고 있습니다.

사행심을 조장하여 구매를 늘리던 기존의 경품제도를 폐지하고, 생방송으로 진행되던 프로그램의 일부를
사전 녹화방송 시스템으로 전환한 샘플PGM을 제작, 운영하고 있습니다. 이는 충동구매 요소를 제거하고
사전 기획된 자료화면을 통해 보다 정확한 상품 정보를 고객에게 제공하여 고객의 신뢰와 만족을 얻는
큰 효과를 보여주고 있습니다.

‘정직한 방송 상품 확대경’코너는 정직방송을 더욱 엄격하게 추구하겠다는 의지의 하나로 신설되었으며
제조원/원산지, 상품구입 시 유의사항 등의 정보들을 방송 중에 정확하고 자세하게 전달함으로써
고객의 불필요한 오해와 문의를 줄이기 위해 기획되었습니다. 이전까지는 이러한 정보를 제공하는
방식이 프로그램마다 각기 달라 방송을 보는 고객에 따라 놓칠 수도 있었지만,
‘정직한 방송 상품 확대경’으로 규정화 하여 프로그램 중간에 2회 이상 방송하고 있습니다